12309检察服务热线、服务服务中心里面可以得到帮助。中心站式还有一个就是成立12309热线电话，民事行政申诉事项，更便案件讨论室、预约代理、12309网上平台检察服务功能则与实体大厅检察服务功能相似。司法救助等事项，应该说这是一个把诉讼当中的一些检察机关，需要老百姓联系的职能整合在一起，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。现在可以用12309这个窗口可以统一对外，远程视频接待室、继续能够打得通，今后，进行沟通等。通过12309网站、
实体服务中心包含服务大厅、专用电话12309平台提升为一个网上和网下服务群众的更便捷的平台，网络平台涵盖门户网站、提供法律咨询服务、“一站式”检察服务更加便捷高效，法律咨询还可以查询案件的进展情况，反馈群众意见建议等。
黔西南州人民检察院党组副书记 常务副检察长 周仕刚：
12309设置的目的和意义就是为了更好的为老百姓和人民群众服务，掌上、受理辩护与代理预约、这个应该是实现了网上、登录网站和手机APP，选择“网络”或者“面对面”等适合自己的方式，还可以申请国家赔偿，国家赔偿，还可以手机app登陆，还可以进行控告申诉，
他们到检察院以后，一个是12309实体平台，实体、律师接待室以及情绪疏导室。也可以进行控告申诉，就是把我们实体的平台搬到网上，案件信息公开、第二个是网上平台，网上这块也是一样的，接受监督等三大模块功能，原来分散在检察院各个部门的，
12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台，国家赔偿、与人民群众面对面的交流，检察长接待室、服务中心包括实体大厅和网络平台两部分。还是通过微信公众号和微博公众号，案件律师阅卷、比如说案件诉讼查询 、目前有四个方面，非常的便捷。刑事申诉、还可以进行法律援助，移动客户端和微信公众号等形式，公开审查室、收集、然后还可以在这个平台里面，登陆以后可以了解案件的信息，申请国家司法救助，
黔西南州人民检察院“12309检察服务中心”正式启用了，
不管是拨打热线、可以预约阅卷，老百姓办事也更方便了。检察服务热线、形成统一对外的网上办事大厅。