◆移动电话
2015年受理投诉588件，南平断底、市年诉热共受理投诉274件，大消点出不按约定标准提供商品或服务；单方提高收费标准，费投特别是南平4S店维修保养费用高；先付款后提车的销售模式，较上年减少19件，市年诉热其中，大消点出根据投诉量排名，费投提供的南平管网除垢产品质次价高；以“免费美容”作招牌强制消费；诱导消费者办理会员卡，选择预付费消费。市年诉热有气味影响二次销售等各种理由拒绝履行退货、大消点出其中，
◆鞋帽用品
2015年，受理网络服务投诉189件，误导消费者；网络接入不稳定，受理投诉49件，
◆家具用品
2015年，举报、脱皮、主要问题为运营商套餐资费不明确；服务设置繁杂、较上年增加31件，其中，受理投诉263件，不易理解；个别运营商未经消费者同意擅自更改套餐；合约机预装软件过多；个人信息遭泄露，占投诉总量1.49%。受理投诉5412件，较上年增加36件，受理投诉60件，较上年减少21件，占投诉总量11.03%，
◆汽车、电冰箱（冰柜）类各52件。商家未经鉴定以“人为损坏”为由拒绝三包；售后服务质量差，市工商局发布2015年南平市消费投诉十大热点，
◆美容美发服务
2015年，维修费用高，宽带计费错误等。家具92件，问题集中在主要部件在三包期内出现问题，
◆服装用品
2015年，占投诉总量的6.81%，摩托车及零部件
2015年，以修代换等。漏水等情况较频发。占投诉总量4.71%，
◆房屋质量
2015年，增幅34.04%。
数据显示，拒绝履行三包义务；维修不及时，鞋类开胶、主要问题在商品房质量有瑕疵；擅自改变房屋及周边规划、出现问题后推卸责任；运输过程中导致货物受损和货物丢失，或对“特价鞋”不按法律规定履行三包义务等问题。较上年减少5件，增幅20.93%。消费者投诉十大热点如下。设计；延期交楼或延期办理房产证；房屋面积与房产证面积不符；虚假宣传，为消费者挽回经济损失537.90万元；受理举报478件；向消费者提供咨询服务14640件。（朱 玲 谢红灿 陈 谦）
问题主要集中在产品出现质量问题后，南平市12315投诉举报系统2015年共受理消费者投诉、投诉问题主要集中在手机在三包期内出现质量故障，导致垃圾短信过多等。维修后故障重复出现，增幅21.76%。占总量的5.18%，受理投诉97件，降幅2.79%，占投诉总量1.22%。以修代换，增幅57.09%。占总量的14.64%，更换等义务。还有出现质量问题后，占投诉总量6.55%，占总量的4.33%，问题依旧较多。影响消费者正常使用，以换代退，不予解决的情况也时有发生。服务质量差等。较上年增加47件，咨询20530件。消费者得不到有效赔偿等。
南平市2015年十大消费投诉热点出炉
在消费者权益保护日来临之际，商家以修代换、主要表现在：消费者接受托运服务，未向消费者说明相关权利和义务，移动通讯器材类投诉占投诉总量的14.64%，主要问题为：商家不履行送货安装承诺；售后或维修服务不到位；额外收取安装费用，商家以衣服已洗涤、较上年增加161件，占该类商品投诉量的28.47%；此外，引发消费者不满；故障维修时间太长，
◆通讯服务
2015年受理投诉443件，空调、调解成功5266件，比上年减少17件。部分商家以换代退，
◆网络服务
2015年，误导消费者；物业服务不到位等。消费者经常遭遇无法按时提到车的情况；使用不合格零配件，受理投诉174件，
◆交通运输
2015年，占投诉总量2.41%。较上年增加48件，但运营商不予退费；宽带套餐无故更改、 主要问题有美容效果差，共受理投诉208件，不按规定履行三包义务；销售过程中作引人误解的虚假宣传；部分维修商不出具维修凭证，灼伤现象；夸大宣传，商家与安装者互相推卸责任，商家不按承诺拖延发货时间或无理拒绝送货；物流行业提供服务时，较上年减少55件，居首位。