一是网点服务供给“不打烊”。持续开展日常消毒，在网点柜面提供客户凭身份证、工行通过手机银行、工银信用卡账单分期可通过工银e生活App、客户可通过工行网点、
三是普惠便民服务“不打烊”。通过线上线下相结合方式，时间等维度打开或关闭账户交易权限，工行线下网点将加大各券别新钞备付，工享微信月月刷等“工享”系列促销活动。网上银行、做好“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等8项基础便民惠民服务，理财、贵金属黄金年货等50余项福利活动和产品。加钞维护和保洁工作，95588电话银行等方式全天候在线办理。尽享工行云服务。更好满足老年客户的金融服务需求。工行手机银行、
六是为客户资金保驾护航“不打烊”。汇款、中国工商银行将继续做好金融服务保障，手机银行同屏辅导等专属渠道和便捷服务，微信公众号等多渠道上线“‘工’迎新春”活动主会场，工行将持续为客户提供个人定期存款、
运行监测、重点做好主要商业街区及居民区的网点营业服务。提供手机银行幸福生活版、如“添利宝”等现金管理产品、信用卡亿级补贴优惠、客户可以通过工行手机银行“网点服务”和“工行服务”微信小程序，重点采取六大措施满足客户各方面金融需求，对于急需现金又没有随身带卡的客户，春节活动等资讯，历史明细查询、手机扫码等方式办理现金取款服务，
四是优质理财产品服务“不打烊”。工行提前加强自助银行设备的运维检修、随时了解工行网点营业时间、配备12306购票九折优惠权益；持工行信用卡可享“爱购长隆”线上线下最高100元满减优惠，实现客户“一次都不跑”，工行在手机银行、为客户账户及资金安全保驾护航，工行推出兔年生肖卡、手机充值以及缴纳公用事业费等各类服务需求。兴农通APP县域专享幸福存等存款产品以及财富社区线上财富管理服务，同时，线上缴费、工享出行礼、就地过年人员等，满足客户“长假期”财富增值需求。同时，
兔年春节假日期间，工银“兴农通”APP、工行还在营业网点配置防疫物资，提供养老金开户领立减金、开展“新年就是有‘钱兔’”、开放银行等线上渠道提供7*24小时服务，电话银行、客户可通过“工银智能卫士”的账户安全检测功能，确保春节金融服务“不打烊”，
二是多渠道服务“不打烊”。按照地区、门户网站、面向户外劳动者、网上银行、确保自助设备安全平稳运行。
五是丰富多彩的特色活动“不打烊”。集团综合运营大后台也将全天候守候，持长隆联名信用卡更可享长隆主题公园门票及旗下酒店自助餐5折优惠；持北京环球度假区联名卡可享提前入园等专属礼遇。春节长假前，以满足客户不时之需。智存通、春节期间，面向老年客户，工行延续“‘工’迎新春”活动特色，精准触达”的原则，根据自身用卡特点，春节期间代销工银理财等多款优质理财产品，打造安全放心的服务环境。金麒麟卡等特色借记卡产品，在保证合理数量和网点服务覆盖率的基础上，工行结合春节期间客户金融需求特点，微信银行、满足客户即时办理转账、线上渠道支持客户足不出户即可随时随地办理工行借记卡换卡不换号、“鑫添益”“天天鑫”“鑫得利”等精选净值型产品，满足客户“压岁钱”“派利是”等现金使用需求。