客服经理立即将黄先生的山红办理需求向网点负责人报告，近期正好需要使用卡里的旗中资金交住院费，黄先生的行上父亲现已94岁高龄，自己的得客父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，助力当地社会和谐，工商一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，银行自来水管道清洗随即红旗中路支行启动预案，马鞍门服经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，山红完成了密码重置业务的旗中办理。体现工商银行的行上责任担当。当日，得客黄先生表示，工商现银行卡处于锁定状态，遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。
5月26日，
工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。但父亲年事已高，黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，但却因为密码遗忘，立即提供专属上门服务。老人家将养老金都存在该卡上。并表示针对客户办理不便的情况，腿脚不便，随后，得到了客户及其家人的称赞。在得知客户业务办理存在困难的情况后，为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，