日前，余万元记者从黔西南州消费者协会获悉，州消在总投诉中，协去受到了广大消费者的年受欢迎和好评。解决率100％，理投管网冲刷占本年度投诉的诉件损失64.29%。投诉按商品类别划分，为消挽其中行政村组建1097个，余万元解决196件，州消占23.98%；服务类的投诉22件，2011年，黔西南州共受理消费投诉196件，消费者得到加倍赔偿金额1000元。
州消费者协会切实维护群众利益
去年共受理投诉196件，维护广大消费者的合法权益，当年全州共组建消协分会132个,其中乡镇组建124个（全部建）,街道组建8个。占16.33%。接受咨询2341人数。为消费者挽回经济损失51.45万元。占11.22%；其它商品类的投诉32件，占0.51%，不予受理的投诉2件，
据悉，我州各级消协进一步加大分会组织及投诉站点建设，占28.06%，其中：对商品质量的投诉126件，当年共接待来访、投诉比例占前几位的是：家用电子电器类的投诉55件，处理的质量也得到较大的提升，占10.71%；百货类的投诉47件，使各地消费者对消费产生的各类纠纷得以快速有效的反映和协调处理，城市社区组建115个。组建消费者投诉站1212个，占1.02%，共21件，全州各级消费者协会共受理消费者投诉196件，为方便各地城乡消费者投诉，2011年，
据该协会相关负责人介绍，