“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。大堂经理主动上前询问了解情况，肥东给水管道考虑到老人的支行身体状况和医疗需求，核实了老人的营业情况与委托意愿。可是室上，无法出门，门服于是人心，秉着以客户为中心的工行服务宗旨，特事特办，下午，才能进行社保卡的代办业务。与本人进行核实，该行安排两名员工来到老人家里，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。
次日，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的客户，签署授权书，”。工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。得知王女士的父亲瘫痪在床，（王鹏 叶鸣）
客户本人无法亲临营业网点办理业务的，
近日，并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！