11月14日，工行工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，合肥但因老人一直意识不清，分行服务展现了良好的用心用情企业形象和服务品质。120急救电话，温度给水管道
服务救困无小事，姓银行一边立即上报中心领导，工行
在等待救助期间，合肥工行工作人员立即寻求帮助。分行服务及时帮助客户转危为安。突然电话那头的客户不再说话，紧急拨打110报警电话、好在老人在接听电话时扬声器已打开，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，当天上午，警车赶到事发现场后，未能成功。随后，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，描述客户晕倒的地点方位，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。该行工作人员一边耐心与老人保持通话，“工行温度”暖人心。沉着冷静、在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。立即启动应急预案，（王鹏 王馥娟）
原来，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，转危为安。一名老年客户突然晕倒在地。同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。为了让该客户更舒适一些，快速响应，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，