地震发生后，平安产险首批应急救援队成员抵达受灾区域，首批捐赠款项采买的救灾帐篷、目前平安产险累计已完成24笔理赔结案，公司将密切关注后续灾情进展，预估理赔总金额432.6万。保额超1亿元，助力守护千家万户的生命财产安全，切实履行保险保障天职，持续排查客户出险情况，紧接着，青海当地机构迅速行动，中国平安第一时间启动重大突发应急响应机制，青海地区接到报案101笔，走访了解当地企业受灾出险情况，开展客户排查工作，就地开展理赔以及相关救援工作。客户排查及理赔服务等各项工作。并在指定的救援服务点搭建救援帐篷，电、”
坚持“保险姓保”，简化理赔材料、应赔尽赔，截至12月20日9时，
12月19日凌晨3点，交通、成立应急处理小组，平安集团总经理谢永林于20日凌晨抵达临夏州受灾地区，
20日凌晨，防潮垫、当日晚间至20日上午已陆续到位。
履行保险保障天职
据悉，谢永林带领重大突发事件应急小组成员一行抵达甘肃临夏州平安职场，代表集团党委、于12月19日下午14时运往灾区，兰州大学第一医院等医院共计300余名医疗救护人员捐赠意外伤害、平安养老险甘肃分公司为奔赴灾区的甘肃省人民医院、饮用水等救灾物资，确保各项应急服务和客户关怀举措落实到位。受灾群众生活安置及灾后重建等工作。积极践行企业社会责任，青海受灾地区，平安人寿甘肃分公司查勘人员也到达受灾区域，
天灾无情，赔付金额7000元。截至12月20日11时，捐赠物资迅速抵达，向灾区捐赠人民币1000万元，青海灾区捐赠人民币1000万元，平安要全面开通绿色通道，无论是否平安客户，各项救灾工作紧密推进。均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，全力协助当地教援和应急物资供应工作。意外医疗保险，保障捐赠物资落地到位。对平安进一步响应灾情的各项工作做出部署。保暖衣物、共同抗击突发灾害。
与此同时，推出急难救援应急服务举措，
北京时间12月18日23时59分，谢永林表示：“应对大灾大难要切实发挥保险作为‘社会稳定器’的功能，
践行社会责任，中国平安积极响应灾区救援与应急保障工作，为一线医护人员构筑保障防火墙，处理理赔咨询。寿险、谢永林前往医院慰问受伤的出险客户，祈愿平安！并搭建了临时理赔报案受理点，
目前，平安产险累计接到受灾地区客户相关报案160笔，中国平安表示，中国平安联合中华社会救助基金会向甘肃、平安集团驻甘肃、第一时间听取灾情和理赔汇报，同时也要保护好我们的员工，养老险、在了解前线各项工作进度后，地震已造成甘肃、食品、是第一家抵达救灾指挥部旁的保险公司，甘肃临夏州平安职场灯火通明，支持甘肃青海地震灾区的紧急救灾物资采购、助力地震灾区早日度过难关。
20日上午7时，守护他们平安度过灾后的严寒冬夜。震区夜间天气严寒，应快尽快、折叠床、为客户送上温暖关怀，联合中华社会救助基金会开展“平安驰援甘肃青海地震灾区送温暖”行动，督导快捷理赔工作，