二是马鞍优化服务，组织青年员工开展多样化的山采石支专项宣传及兑换服务，设立快速兑换窗口，行积为客户提供稳健高效现金服务，极开切实满足客户零钱兑换要求，展兑提升客户体验。换活积极践行金融为民便民服务举措，零钱包热力管道清洗并合理简化“零钱包”兑换流程，工商确保客户能够快速便捷地兑换零钱。银行让客户能够在线上预约并选择合适的马鞍时间和网点进行兑换。网点精心配备标准零钱包，山采石支在客户取号及客服经理处理现金业务时，行积了解询问客户零钱兑换需求，
下一步，
一是加大宣传，提升客户服务体验。该行将以“零钱包”为出发点，着力提升客户满意度。同时大力推广手机银行APP零钞预约服务，
为持续优化人民币现金使用环境，4月份以来，询问商户是否需要兑换零钱。工商银行马鞍山采石支行加大“零钱包”兑换推广力度，向到店客户面对面介绍“零钱包”兑换服务；结合商户回访及营销契机，