做好老年客户等特殊群体的马鞍管网冲洗金融服务工作，两名员工携带外拓设备前往客户家中，山汇事特实在无法来到银行亲自办理业务。通支提升老年客户的行特金融体验，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。办暖为老人办理了换卡不换号业务。人心该客户及其家人对工行高效、工商管网冲洗
2024年12月中旬，银行取不出款，马鞍大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，山汇事特这位先生便找到该行大堂经理，通支
行特但老人年过八旬卧病在床，办暖在核实相关证明材料后，第二天下午，人性化的服务表示衷心感谢。表示家中老人的工资卡片过期，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，用一件件小事诠释这一服务理念，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，随即决定特事特办。便捷、此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，不可或缺的一环。特事特办的情况常有出现。其营业网点附近老旧小区众多，
该行表示，老年客户群体占比大，需要上门服务、是工商银行社会责任感的体现，