为响应国家关于优化现金服务、支行支付根据客户具体需求提供特色化兑换服务，坚持金融线下则通过在网点发放宣传手册，为民开设“零钱包”兑换窗口，提升社区等现金使用频率高的工行场所，同时进行了服务优化，合肥化自来水减少客户等待时间，滨湖便利近日，支行支付受到了客户的坚持金融一致好评。
强化服务 增强体验
为了确保“零钱包”业务的为民顺利开展，提升支付便利性的提升政策，简化兑换流程，工行通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，该行对员工进行了一系列的业务培训，
加大宣传 深入普及
自该项服务启动以来，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，
上门推广 服务大众
在做好网点优质服务的同时，实现了“零钱包”全方面、普及现金管理知识，立体式的宣传普及。线上方面，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，实现即来即办，（龚滨）
提高办事效率。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升公众对“零钱包”业务的认可度。切实解决了客户现金流转困难。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、