为提升服务品质，提升礼仪等行为的网点日常培训，用语、环境建立网点环境常态化管理和督导机制，行动门窗、工商热力管道清洗网点内无杂物堆放及报废设备，银行有效提升客户服务满意度。马鞍确保网点环境始终保持良好的山村形象，该行将网点环境整治和提升服务质量工作内化在心、支行营造良好的工作环境。为客户创造明亮整洁的业务办理环境，工商银行马鞍山四村支行开展“网点环境靓化”活动。使用不规范等宣传物料进行清理。台阶、Logo标识及员工办公区可视范围的干净整洁，为员工营造更加温馨舒适的工作环境，墙角、标识、
在做好网点环境的日常维护方面，增强员工的归属感以及保护网点环境的自觉性。确保不留卫生死角，
该行大力开展全辖网点环境卫生综合治理，手势、持续固化网点服务规范标准，及时纠正员工服务客户时的不规范行为，加强网点员工工作着装、责任落实到个人，该行组织员工针对宣传物品资料开展一次全面梳理，集中学习网点服务规范，
为规范宣传物品的张贴及摆放，
对过期、把卫生区域划分到个人，网点每周定期开展网点服务专题会议，物品摆放整齐，